1月11日,以“閃閃紅星 天天拼贏”為主題的2023延長(zhǎng)殼牌服務(wù)明星爭(zhēng)霸賽決賽在延安圓滿落幕,本次賽事自2023年9月起在陜西、山西、河南、內(nèi)蒙古四省區(qū)延長(zhǎng)殼牌加油站同步選拔,來(lái)自500多個(gè)加油站的4000余名員工在運(yùn)營(yíng)一線廣泛開(kāi)展技能比武,競(jìng)逐“微笑之星”。據(jù)悉,紅星爭(zhēng)霸賽旨在進(jìn)一步強(qiáng)化油站隊(duì)伍建設(shè),深化員工服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力,經(jīng)過(guò)多年的探索,該賽事已經(jīng)成為延長(zhǎng)殼牌厚植團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新路徑,為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展驅(qū)動(dòng)了強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力。
本次爭(zhēng)霸賽以實(shí)戰(zhàn)為平臺(tái),以業(yè)務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩,以顧客滿意度為核心,圍繞油站前庭服務(wù)與便利店服務(wù)兩大板塊展開(kāi),通過(guò)班組賽與個(gè)人賽結(jié)合的方式檢驗(yàn)員工的專業(yè)技能水平和團(tuán)隊(duì)配合能力。經(jīng)過(guò)層層選拔,最終,6位員工脫穎而出成為“微笑之星”,他們也將代表延長(zhǎng)殼牌參加即將開(kāi)幕的“殼牌中國(guó)服務(wù)明星爭(zhēng)霸賽”。
致力于成為中西部領(lǐng)先的能源零售企業(yè)的延長(zhǎng)殼牌秉承“以顧客為中心”的原則,通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品與優(yōu)化服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng),堅(jiān)持為顧客打造高品質(zhì)的出行體驗(yàn)。長(zhǎng)期以來(lái),延長(zhǎng)殼牌始終將團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在重要位置,不僅建立了完善的培訓(xùn)機(jī)制與晉升通道,還形成了“直面挑戰(zhàn) 勇于擔(dān)當(dāng) 使命必達(dá)”的紅星精神,在機(jī)制與精神的共同引領(lǐng)下,延長(zhǎng)殼牌人才結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,服務(wù)能力不斷增強(qiáng),為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
未來(lái),延長(zhǎng)殼牌將以更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、更高品質(zhì)的產(chǎn)品為依托,強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè),豐富企業(yè)價(jià)值內(nèi)核,打造更立體的技能交流橋梁,挖掘更多維的員工發(fā)展機(jī)遇,進(jìn)一步培育團(tuán)隊(duì)綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、拼贏未來(lái)。
